12345，12345是什么意思

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12345微信公众号官网

12345微信公众号官方网站进行查询，网站地址为：http://www.12315.cn/，登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。

12345是什么意思

“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”

李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说一号通办！以后便民热线就打12345！

近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。

《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。

“12345政务服务便民热线”受理范围受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

加快各地政务服务便民热线归并！

1.整体并入：企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。

2.双号并行：话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制。

3.设分中心：实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。

12345不解决可以打12388吗

12345和12388都是政府部门提供的热线电话，用于接收公民和企业的投诉举报和咨询等服务。一般情况下，公民和企业应该优先拨打本地区的12345来反映问题，如果问题没有得到解决，可以考虑向上级政府部门投诉，此时可以拨打12388进行反映。

需要注意的是，12388并不是所有地区都有设置，而且调查处理问题的时间也可能会比较长。因此，建议在拨打12388之前，可以先通过12345进行投诉，并尽量提供详细的问题描述和证据材料，以便政府部门能够更快更好地解决问题。

12345官网登录入口

12345官网的登录入口：Gjzwfw.www.gov.cn

步骤/方式二

可以看到以下界面。选择你要办理或咨询的事情。

步骤/方式三

或者将你的居住城市或省份填上去搜索，如重庆12345官网。

关于12345，12345是什么意思的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。